ファミマパーク

よくあるご質問

FAQ

最近よくあるご質問

メールマガジンの配信を停止したい。
ログイン後、会員情報の変更よりお手続き可能です。
配信停止する場合には「希望しない」に変更してください。
メールアドレスが変更になった場合、どうすればいいですか?
ファミマパークでは一度登録されたメールアドレスは変更できません。
恐れ入りますが、メールアドレスが変更になった場合には、新たに会員登録をお願い致します。
なおその際、ファミコインの引継ぎはできかねますので、ご了承ください。
ログインができません。
メールアドレスおよびパスワードについては、大文字・小文字を識別し、半角のみご入力いただけます。
ご登録のメールアドレス、パスワードをご確認の上、お間違えのないよう、ご入力ください。

※ご登録のメールアドレスをお忘れの方、ご登録のメールアドレスを誤ってご記憶されている方からの問い合わせが増えております。ご登録メールアドレスには、会員登録時に「【ファミマパーク】会員登録完了」のメールをお送りしておりますので、今一度ご確認ください。
※パスワードをお忘れの場合には、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお進みいただき、登録メールアドレスと生年月日をご入力ください。
なお、登録パスワードの問い合わせにはセキュリティ上、一切お答えできませんのでご了承ください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお進みいただき、ご登録のメールアドレスと生年月日をご入力ください。
パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されますので、URLをクリックの上、お手続きください。
※ご登録のメールアドレスをお忘れの方、ご登録のメールアドレスを誤ってご記憶されている方からの問い合わせが増えております。ご登録メールアドレスには、会員登録時に「【ファミマパーク】会員登録完了」のメールをお送りしておりますので、今一度ご確認ください。
Famiポートクーポンの利用方法が知りたい。
ご利用いただけるFamiポートクーポンは、ログイン後の「マイクーポン」に保存されます。
ファミリーマート店内にある「Famiポート」に、シリアル番号をご入力の上、クーポン券を発券し、店頭で商品と交換、もしくは割引券としてご利用ください。
※発券したFamiポートクーポンは、発券した店舗以外でもご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
携帯電話を機種変更した場合、引き続きファミマパークは使用できますか?
サイトのご利用は、機種変更の有無に関わらず、ご登録されましたメールアドレスとパスワードでログインしていただければ引き続き可能です。
ご登録いただいたメールアドレスにてログインしてください。
メールマガジンの配信を希望されている場合、引き続き、ご登録いただいたメールアドレスに配信致します。

なお、キャリア変更を伴う機種変更を行った場合、メールマガジンやファミマパークサイトからのお知らせメール等は受信できませんので、ご注意ください。

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FAQ

サービス全般について

ファミマパークはどんなサイトですか?
ファミマパークは、株式会社ファミリーマートが運営するお得で便利なオンライン会員サイトです。
ログインなどで貯められる「ファミコイン」は、店舗でご利用いただけるクーポンやプレゼント応募にご利用いただけます。
会員登録、年会費は無料です。
対応バージョンは何ですか。
本サイトの推奨ご利用環境は以下の通りとなります。
・パソコン
 OS: Windows Vista以上、MacOSX以上
 ブラウザ: Internet Explorer 8.0以上、Firefox 23以上、Safari 5.1以上、Google Chrome 29以上
・スマートフォン: Android 2.3以上、iOS 5.1以上
・携帯電話(フィーチャーフォン): NTT docomo iモードブラウザ2.X、au、Softbank
※発売開始が2009年以前の携帯電話(フィーチャーフォン)などSHA-2対応していない端末はご利用頂けません。
「SHA-2」方式への機器毎の対応状況についての詳細情報は、製品メーカーや携帯電話会社等へお問い合わせください。

尚、タブレット端末では、パソコン用画面が表示されます。
※Windows XPでのご利用については、動作保証はいたしかねますので、予めご了承ください。
※一部機種によっては画像が表示されない場合がございます。
セキュリティ証明書は何ですか。
ファミマパークでは、セキュリティを強化しお客さまに安心してご利用いただくため、
サーバ証明書を従来の「SHA-1」から「SHA-2」方式への移行を2016年7月27日(水)に実施済みです。
・「SHA-2」方式への移行により、ファミマパークが利用できなくなった主な環境
主に発売開始が2009年以前の携帯電話(フィーチャーフォン)

※「SHA-2」方式への機器毎の対応状況についての詳細情報は、製品メーカーや携帯電話会社等にお問い合わせください。
※「SHA-2」に対応していない環境から、SHA-2方式の証明書が適用されているページを表示しようとすると、
「SSLエラー」となり『ページを表示できません』などのメッセージが表示されます。
(表示内容は、ご利用の環境によって異なります)。

・ファミマパークのご利用を継続する方法
携帯電話(フィーチャーフォン)でご登録されましたメールアドレスとパスワードにて、
SHA-2対応しているスマートフォンやパソコンのブラウザからご利用可能です。
(ファミマパークの会員登録が無効となるわけではございません。SHA-2対応端末から引き続きご利用頂けます)

・メールマガジンにつきまして
引き続き、PC版、ケータイ・スマートフォン版での配信を予定しております。
SHA-2対応していない携帯電話(フィーチャーフォン)では、メールマガジンの閲覧は可能ですが、
掲載リンク先からファミマパークへログイン・お問合わせができません。
携帯電話、スマートフォンで利用できますか?
スマートフォン、携帯電話でもご利用いただけます。ご利用の端末から http://famima-park.com にアクセスしてください。
 ※携帯電話でドメイン指定をされている場合には、famima-park.com からのメールを受信できるよう、設定してください。
ご登録されたメールアドレス、パスワードは、端末を問わず共通でご利用いただけます。
※発売開始が2009年以前の携帯電話(フィーチャーフォン)などSHA-2対応していない端末はご利用頂けません。
「SHA-2」方式への機器毎の対応状況についての詳細情報は、製品メーカーや携帯電話会社等へお問い合わせください。

なお、一部の機種では、画面構成が崩れたり、正しく機能しない場合がございます。
また、NTT docomo iモードブラウザ1.0など、iモードブラウザ2.0より前のバージョンのNTT docomoの携帯電話ではご利用いただけなくなりましたので、ご了承ください。
ファミマパークは無料で利用できますか?
会員登録に料金はかかりません。また、年会費は無料です。
会員登録の空メールを送りましたが、返信が届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
携帯電話でドメイン指定をされている場合には、 famima-park.com からのメールを受信できるよう、設定してください。
なお、アクセスが集中した場合、返信メールの配信に遅延が発生する場合もございます。
30分経過してもメールが届かない場合は時間をおいてから再度ご確認ください。
会員登録の空メールが送信できません。
メール作成画面が自動で立ち上がらない場合は、お手数ですがご利用のメールから、
【info@famima-park.com】まで空メールをお送りください。
ファミコインとは何ですか?
ファミマパーク会員がサイト内で利用できる独自のポイントです。
ファミマパークへのログインの他、ゲームをご利用いただいた場合、また友達を招待いただいた場合などに貯まります。
貯まったファミコインは、プレゼントやファミリーマートの店頭でご利用いただけるFamiポートクーポンのご応募などにご利用いただけます。
※ファミコインはファミリーマートの店頭ではご利用いただけません。また現金や他のポイントとは交換できません。
※ゲーム・友達招待のご利用により貯まるファミコインの数は、キャンペーン実施時に変更になる場合があります。
※ファミコインのご利用にあたってはファミマパーク会員規約の「ポイント・サービスに関する規定」をお読みください。
友達を招待したいが、携帯電話で「メールで招待」を押してもメールが送れません。
Softbankの一部の携帯端末では送信メール文字数の初期設定が100文字以内となっており、メールが起動しない場合がございます。
お手数ですが、お使いの携帯電話の初期設定をご確認ください。
携帯電話を機種変更した場合、引き続きファミマパークは使用できますか?
サイトのご利用は、機種変更の有無に関わらず、ご登録されましたメールアドレスとパスワードでログインしていただければ引き続き可能です。
ご登録いただいたメールアドレスにてログインしてください。
メールマガジンの配信を希望されている場合、引き続き、ご登録いただいたメールアドレスに配信致します。

なお、キャリア変更を伴う機種変更を行った場合、メールマガジンやファミマパークサイトからのお知らせメール等は受信できませんので、ご注意ください。
会員登録の方法が知りたい。
新規会員登録」のページよりお進みいただき、空メールを送信してください。
※ドメイン指定をされている場合には、famima-park.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
「【ファミマパーク】会員登録手続きのお願い」というメールが送信されますので、24時間以内に本文中に記載されているURLよりお手続きを行ってください。

なお、ご登録の際には、以下の点にご留意ください。
・ニックネームは、全角でご入力ください。すでに他の方が登録されている場合はご利用いただけません。
・パスワードは8文字以上、20文字以内の半角文字にて設定をお願いします。
・メールアドレス、生年月日、性別については、ご登録後の変更ができません。

また、以下のようなRFC(Request for Comment)に準拠していないメールアドレスではご登録ができません。
・先頭に英文字以外を使用されているメールアドレス
・@の直前に「.」(ピリオド)が使用されているメールアドレス
・「.」を連続して使用されているメールアドレス
※RFCとはインターネットに関する技術の標準を定めた国際的な基準です。
シリアル番号とはなんですか?
会員登録画面にございますシリアル番号は、任意の入力項目となっております。
お手元にシリアル番号をお持ちでない場合は、ご入力の必要はございませんので、空欄のままお進みください。
携帯電話でつながらなくなりました。
ファミマパークは、2014年11月27日(木)にSSL3.0による通信を停止し、「TLS」に対応しております。
そのため、一部の携帯電話ブラウザにおいては、ファミマパークの一部コンテンツが閲覧いただけなくなりました。

誠に恐れ入りますが、該当する端末(*)をご利用の場合、パソコンまたはスマートフォンからご利用いただきますようお願い申し上げます。

(*)現在ご利用いただけない携帯電話ブラウザは、以下の通りです。
NTT docomo:iモードブラウザ1.0など、iモードブラウザ2.0よりも前のバージョン・iモードブラウザ2.0の一部機種
au:2012年5月24日以降にアップデートされていない機種に使用されているEZブラウザ
Internet Explorerで「このページは表示されません」と表示されました。
ファミマパークは、2014年11月27日(木)にSSL3.0による通信を停止し、「TLS」に対応しております。
推奨ブラウザで、「SSL3.0」を無効化し、「TLS1.0」にチェックを入れていただくことで、安全にご利用いただけます。

Internet Explorerの「SSL3.0」無効化の設定方法は、以下の通りです。

① [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

② 「インターネットオプション」が表示されますので、[詳細設定] タブをクリックします。

③ 「設定」の中からSSLとTLSの設定を次のとおり変更してください。
  SSLとTLSは「セキュリティ」の項目の中にあります。
  「SSL2.0を使用する」 チェックを外す
  「SSL3.0を使用する」 チェックを外す
  「TLS1.0を使用する」 チェックを入れる

④ 「TLS」の設定内容を確認し、「OK」をクリックしてください。

⑤ 開いている(起動している)全てのブラウザを閉じてブラウザの再起動をしてください。

なお、Firefox、Google Chrome、Safariについては最新バージョンをご利用頂くことで、SSL3.0の無効化が行われます。
「友達に教える」ページから友達をファミマパークに招待したが、招待メールに記載されているURLをクリックすると「URLの有効期限が切れております。」と表示されました。
お使いのメールソフトによって、招待メール内のURLをクリックしても正しく遷移しない場合がございます。
その際には、お手数ですが、最初の「https://」から末尾までのURLをブラウザに直接コピー&ペーストしてアクセスしてください。

会員登録について

ファミマパークは無料で利用できますか?
会員登録に料金はかかりません。また、年会費は無料です。
会員登録の空メールを送りましたが、返信が届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
携帯電話でドメイン指定をされている場合には、 famima-park.com からのメールを受信できるよう、設定してください。
なお、アクセスが集中した場合、返信メールの配信に遅延が発生する場合もございます。
30分経過してもメールが届かない場合は時間をおいてから再度ご確認ください。
会員登録の空メールが送信できません。
メール作成画面が自動で立ち上がらない場合は、お手数ですがご利用のメールから、
【info@famima-park.com】まで空メールをお送りください。
会員登録ができません。
ご登録時に表示される入力エラーメッセージまたは、空メール送信後の自動返信メールをご確認ください。
なお、本サイトを退会された場合、30日間は同じメールアドレスではご登録いただけません。
会員登録ができません。(エラー文言が表示される場合)
入力フォーム画面でエラーが発生した場合、画面上部に「入力エラー」のメッセージと、エラー内容が表示されますので、ご確認ください。
画面の下にお進みいただき、エラーになっている入力項目を再度ご確認ください。
なお、「*」印がついている項目は、必須項目となっております。
また、項目によって、全角・半角の入力制限がございます。
会員登録ができません。(メールアドレスが不正ですと表示される場合)
・先頭に英数字以外を使用されているメールアドレス
・@の直前に「.」(ピリオド)が使用されているメールアドレス
・「.」を連続して使用されているメールアドレス
など、RFC(Request for Comment)に準拠していないメールアドレスではご登録ができません。
※RFCとはインターネットに関する技術の標準を定めた国際的な基準です。
会員登録ができません。(24時間以内にURLが無効となっている場合)
会員登録時に、空メール送信を複数回操作をされますと、
「【ファミマパーク】会員登録手続きのお願い」のメールも複数回送信されます。
お手数ですが受信された最新のメールに記載されているURLより、お手続きをお願い致します。
携帯メールアドレスでファミマパークに登録することはできますか?
携帯メールアドレスでもご登録が可能です。
また、ご登録された携帯メールアドレスおよびパスワードで、パソコンサイトへのログインも可能ですので、機種変更された後にもファミマパークのご利用が可能です。
会員登録するのに年齢制限などはあるのでしょうか?
20歳未満の方は、事前に法定代理人の同意を得た上でご登録ください。
登録情報を変更したい。
ログイン後、会員情報の変更より変更が可能です。
ただし、メールアドレス、性別、生年月日についてはご変更できませんので、ご了承ください。
メールアドレスが変更になった場合、どうすればいいですか?
ファミマパークでは一度登録されたメールアドレスは変更できません。
恐れ入りますが、メールアドレスが変更になった場合には、新たに会員登録をお願い致します。
なおその際、ファミコインの引継ぎはできかねますので、ご了承ください。
退会したい。
ログイン後のサイトマップ内「退会フォーム」よりお手続きが可能です。
なお、退会後、未使用のファミコインならびにプレゼント当選権は消滅します。
※ファミコインと交換したクーポンは有効期限内であればご利用いただけます。
※退会時までにファミコインと交換をしているクーポンは有効期限内であればご利用をいただけます。
ファミマパークを退会するとどうなりますか?
ファミマパークを退会すると、未使用のコインならびにプレゼント当選権は消滅します。
また、一度退会されますと、30日間は退会時のメールアドレスのご登録はできません。
※30日経過後は、退会時のメールアドレスでのご登録が可能です。
なお、取得した個人情報については、一定期間経過後、削除致します。
会員登録の方法が知りたい。
新規会員登録」のページよりお進みいただき、空メールを送信してください。
※ドメイン指定をされている場合には、famima-park.comからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
「【ファミマパーク】会員登録手続きのお願い」というメールが送信されますので、24時間以内に本文中に記載されているURLよりお手続きを行ってください。

なお、ご登録の際には、以下の点にご留意ください。
・ニックネームは、全角でご入力ください。すでに他の方が登録されている場合はご利用いただけません。
・パスワードは8文字以上、20文字以内の半角文字にて設定をお願いします。
・メールアドレス、生年月日、性別については、ご登録後の変更ができません。

また、以下のようなRFC(Request for Comment)に準拠していないメールアドレスではご登録ができません。
・先頭に英文字以外を使用されているメールアドレス
・@の直前に「.」(ピリオド)が使用されているメールアドレス
・「.」を連続して使用されているメールアドレス
※RFCとはインターネットに関する技術の標準を定めた国際的な基準です。
シリアル番号とはなんですか?
会員登録画面にございますシリアル番号は、任意の入力項目となっております。
お手元にシリアル番号をお持ちでない場合は、ご入力の必要はございませんので、空欄のままお進みください。
ファミマパークに登録したメールアドレスが分からなくなりました。
ファミマパークにご登録時、「【ファミマパーク】会員登録完了」をお送りしておりますので、受信しているメールアドレスをご確認ください。
メールマガジンやファミマパーク事務局からのお知らせメール等をお送りしている場合もございますので、あわせてご確認ください。

ログインについて

ログイン方法がわかりません。
ログインフォームに会員登録時にご登録されたメールアドレスとパスワードをご入力ください。
なお、パスワードをお忘れの場合、パスワードの再設定が可能です。ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお進みいただき、登録メールアドレスと生年月日をご入力ください。
ログインができません。
メールアドレスおよびパスワードについては、大文字・小文字を識別し、半角のみご入力いただけます。
ご登録のメールアドレス、パスワードをご確認の上、お間違えのないよう、ご入力ください。

※ご登録のメールアドレスをお忘れの方、ご登録のメールアドレスを誤ってご記憶されている方からの問い合わせが増えております。ご登録メールアドレスには、会員登録時に「【ファミマパーク】会員登録完了」のメールをお送りしておりますので、今一度ご確認ください。
※パスワードをお忘れの場合には、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお進みいただき、登録メールアドレスと生年月日をご入力ください。
なお、登録パスワードの問い合わせにはセキュリティ上、一切お答えできませんのでご了承ください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお進みいただき、ご登録のメールアドレスと生年月日をご入力ください。
パスワード再設定用のURLが記載されたメールが送信されますので、URLをクリックの上、お手続きください。
※ご登録のメールアドレスをお忘れの方、ご登録のメールアドレスを誤ってご記憶されている方からの問い合わせが増えております。ご登録メールアドレスには、会員登録時に「【ファミマパーク】会員登録完了」のメールをお送りしておりますので、今一度ご確認ください。
レシートキャンペーンに応募するにはどうすればいいですか?
レシートキャンペーンのご応募にあたっては、2014年8月5日(火)開始のキャンペーンよりファミマパークへの登録が必須となりました。
キャンペーン応募ページ「ログイン」欄に、ファミマパーク会員登録時に設定されたメールアドレスとパスワードをご入力いただき、応募ページにログインの上、レシートに印字されている14桁の応募コードをご入力ください。

なお、ファミマパークへの会員登録がお済みでない場合、会員登録が必要となります。
新規会員登録よりファミマパークの会員登録へお進み下さい。

各キャンペーンの詳細につきましては、キャンペーン詳細ページに記載されているキャンペーン事務局へお問い合わせください。
携帯電話を機種変更した場合、引き続きファミマパークは使用できますか?
サイトのご利用は、機種変更の有無に関わらず、ご登録されましたメールアドレスとパスワードでログインしていただければ引き続き可能です。
ご登録いただいたメールアドレスにてログインしてください。
メールマガジンの配信を希望されている場合、引き続き、ご登録いただいたメールアドレスに配信致します。

なお、キャリア変更を伴う機種変更を行った場合、メールマガジンやファミマパークサイトからのお知らせメール等は受信できませんので、ご注意ください。
ファミマパークに登録したメールアドレスが分からなくなりました。
ファミマパークにご登録時、「【ファミマパーク】会員登録完了」をお送りしておりますので、受信しているメールアドレスをご確認ください。
メールマガジンやファミマパーク事務局からのお知らせメール等をお送りしている場合もございますので、あわせてご確認ください。

ファミコインについて

ファミコインとは何ですか?
ファミマパーク会員がサイト内で利用できる独自のポイントです。
ファミマパークへのログインの他、ゲームをご利用いただいた場合、また友達を招待いただいた場合などに貯まります。
貯まったファミコインは、プレゼントやファミリーマートの店頭でご利用いただけるFamiポートクーポンのご応募などにご利用いただけます。
※ファミコインはファミリーマートの店頭ではご利用いただけません。また現金や他のポイントとは交換できません。
※ゲーム・友達招待のご利用により貯まるファミコインの数は、キャンペーン実施時に変更になる場合があります。
※ファミコインのご利用にあたってはファミマパーク会員規約の「ポイント・サービスに関する規定」をお読みください。
ファミコインはどうやって獲得できますか?
ログイン時の他、ゲームご利用時、お友達を当サイトにご招待された時などに獲得できます。
詳しくは各コンテンツをご覧ください。
ファミコインは何に使えますか?
ファミコインは、ファミリーマートの店頭でご利用いただけるFamiポートクーポンやファミマパーク限定のプレゼントのご応募などにご利用いただけます。
ファミコインを使用後、キャンセルはできますか?
一度使用されたファミコインはキャンセル(返還・払戻し)はできません。
付与されたファミコインはどこで確認できますか?
付与されたファミコインは、ファミマパークにログイン後、「ファミコイン履歴」で確認できます。
※ファミコイン履歴には直近2ヶ月分が表示されます。
※パソコン、スマートフォンでは、最大100件が表示されます。
お友達招待後のファミコインが付与されません。
お問い合わせフォームより、ファミマパーク事務局へお問い合わせください。
お誕生日月ファミコインはいつ付与されますか?
お誕生日月の1日に付与されます。ファミコイン履歴からご確認ください。
※お誕生日月ファミコインは、
 ・お誕生日月の前月末日までに会員登録された方は、お誕生日月の当月1日
 ・お誕生日月の当月に会員登録された方は、お誕生日月の翌月1日
 に付与されます。
ファミコインの有効期限はあるのでしょうか?
ファミコインは、ファミマパークに最後にログインされた日から1年間有効です。
※1年間ファミマパークにログインされない場合、保有されているファミコインは消滅します。
貯めていたファミコインを誰かに譲ることはできますか?
ファミコインの譲渡はできません。

Famiポートクーポンについて

Famiポートクーポンの利用方法が知りたい。
ご利用いただけるFamiポートクーポンは、ログイン後の「マイクーポン」に保存されます。
ファミリーマート店内にある「Famiポート」に、シリアル番号をご入力の上、クーポン券を発券し、店頭で商品と交換、もしくは割引券としてご利用ください。
※発券したFamiポートクーポンは、発券した店舗以外でもご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Famiポートクーポンはどうやって取得できますか?
こちらでFamiポートクーポンを取得できます。
※一部、ファミコインとの交換が必要なものや、抽選となるクーポンがございます。
ご利用可能なFamiポートクーポンは、ログイン後の「マイクーポン」で確認できます。
※当サイトでは、発券に必要となる「シリアル番号」を発行します。
クーポン券の発券は、店内のFamiポートにてお手続きが必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Famiポートクーポンには、どのような種類がありますか?
ファミリーマートでご利用いただける割引券、商品引換券がございます。
発券期限を過ぎたFamiポートクーポンはどうなりますか?
発券期限中にFamiポートから発券されなかったFamiポートクーポンはご利用いただけません。
また、ファミコインの返還・払戻しもできかねますので、ご了承ください。
Famiポートクーポンのシリアル番号を忘れてしまいました。
獲得したFamiポートクーポンは、ログイン後「マイクーポン」より確認できます。
確認したいFamiポートクーポンの「クーポン詳細」ボタンよりお進みください。
※Famiポートクーポンの発券期間終了後、シリアル番号はご確認ができませんので、ご注意ください。
Famiポートクーポン利用時にTポイントは付与されますか?
Famiポートクーポンご利用時も、金額に応じてTポイントは付与されます。
詳細につきましては、ファミリーマートお客様相談室にお問い合わせください。
Famiポートで発券する際に、「ID」を聞かれましたがわかりません。
ファミマパークでお配りしているクーポン券は、「Famiポートクーポン」になり、IDとパスワードは必要ございません。
以下の手順で発券してください。

<Famiポートクーポン発券手順>
 Famiポートトップメニュー内「クーポン券」をタッチします。
 →「Famiポートクーポン」をタッチします。
 →対象のボタンをタッチします。
 →画面の案内に沿ってシリアル番号を入力し、発券します。
Famiポートクーポンを発券したが、店舗に商品がない。
Famiポートから発券されたFamiポートクーポンは、発券店舗以外のファミリーマートでもご利用可能となっております。
商品の取り扱いがある店舗にてご利用ください。
※商品の在庫や取り扱いに関するお問い合せは、ファミマパーク事務局では受け付けておりません。
※一部の地域及び一部の店舗では取扱いのない場合がございます。
Famiポートクーポンの当選メールを誤って削除してしまいましたが、再送してもらえますか?
当選メールの再送はできませんが、当選者の方は、ログイン後の「マイクーポン」にてシリアル番号の確認が可能となっております。
※Famiポートクーポンの発券期間終了後、シリアル番号はご確認ができませんので、ご注意ください。

プレゼントについて

プレゼントの当選結果を知りたい。
当選の発表は賞品の発送、またはメール配信をもってかえさせていただきます。
プレゼントはいつ発送されますか?
応募期間終了後、1カ月以内に発送される予定です。
ただし、商品によっては前後する可能性がございますので、ご了承ください。
プレゼントの当選メールを誤って削除してしまいましたが、再送してもらえますか?
当選メールの再送はできません。

ゲームについて

ゲームに参加した場合、ファミコインはいつ付与されますか?
ゲームの結果、ファミコインが当たる場合は、即時に付与されます。
ゲームに参加しても、ファミコインが付与されません。
ゲームの結果、「○ファミコインゲット!」と表示された場合のみ、ファミコインが付与されます。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信を受信したい。
ログイン後、会員情報の変更よりお手続きが可能です。
「PC版」「ケータイ・スマートフォン版」のいずれかをお選びください。
※携帯電話のドメインでのご登録の場合は、「希望する」「希望しない」いずれかをお選びください。
メールマガジンの配信を停止したい。
ログイン後、会員情報の変更よりお手続き可能です。
配信停止する場合には「希望しない」に変更してください。
メールマガジンではどのような情報を発信していますか?
ファミマパークおよびファミリーマートに関する新着キャンペーン情報等をお送りします。
メールアドレスを変更したい。
恐れ入りますが、ファミマパークに一度ご登録いただいたメールアドレスは変更できません。
メールアドレスが変更になった場合には、新たに会員登録をお願い致します。
なおその際、ファミコインの引継ぎはできかねますので、ご了承ください。
メールマガジンを誤って削除してしまいましたが、再送してもらえますか?
ファミマパークのメールマガジンは、再送できません。

キャンペーンについて

レシートキャンペーンに応募するにはどうすればいいですか?
レシートキャンペーンのご応募にあたっては、2014年8月5日(火)開始のキャンペーンよりファミマパークへの登録が必須となりました。
キャンペーン応募ページ「ログイン」欄に、ファミマパーク会員登録時に設定されたメールアドレスとパスワードをご入力いただき、応募ページにログインの上、レシートに印字されている14桁の応募コードをご入力ください。

なお、ファミマパークへの会員登録がお済みでない場合、会員登録が必要となります。
新規会員登録よりファミマパークの会員登録へお進み下さい。

各キャンペーンの詳細につきましては、キャンペーン詳細ページに記載されているキャンペーン事務局へお問い合わせください。

サービス終了について

個人情報について
ご登録いただきました個人情報については、2017年2月末から1年間保管ののち、完全消去させていただきます。
ファミコインについて
2016年12月27日(火)~2017年2月13日(月)に実施するキャンペーン終了後(2月13日以降)、お持ちのファミコインは全て使用できなくなります。キャンペーン期間中にお持ちのファミコインをご利用いただきますようお願いいたします。
また、キャンペーンが終了する直前はご応募が集中し、サイトへアクセスしにくくなることが考えられます。
余裕を持ってご応募いただきますようお願いいたします。
メールマガジンの配信はどうなりますか?
2017年2月21日(火)の配信を持ちまして、終了とさせていただきます。
退会したい、個人情報を削除してほしい
ログイン後のサイトマップ内「退会フォーム」よりお手続きが可能です。なお、退会後、未使用のファミコインならびにプレゼント当選権は消滅します。
※ファミコインと交換したクーポンは有効期限内であればご利用いただけます。
※退会時までにファミコインと交換をしているクーポンは有効期限内であればご利用いただけます。
ファミマ パーク終了後の問合せ先はありますか?
下記よりお問い合わせください。

お客様相談室
TEL 0120-079-188  営業時間 9:00 ~ 17:45(土・日・祝祭日を除く)
※お問い合わせの内容により、回答に時間がかかる場合がございます。また、いただいたお問い合わせすべてにお返事を差し上げられない場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
メールマガジンの配信を停止してほしい。
「ファミマパーク」の配信停止は、サイト内にある登録情報変更のメルマガ受信設定よりお手続きください。